PRODUCTO DAÑADO

Si al recibir tu producto, se encuentra dañado debido al transporte, avísanos en el plazo de 72 horas tras recibirlo. Envíanos fotografías o vídeo que demuestren el daño y tras ser comprobado volveremos a enviarte las piezas dañadas sin coste adicional.

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para tramitar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y el crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, el tiempo en que lo tengas disponible puede variar según las entidades bancarias.

Cambios
En caso de que al recibir tu producto, quieras cambiarlo por otro modelo, siéntete libre de hacerlo.

Ponte en contacto con nosotros para tramitar el cambio.

No se aplicarán cargos por el nuevo producto, pero si correrá de tu parte los gastos de envío para la devolución y el nuevo envío.

Envío
Para devolver tu producto, contacta con nosotros envíandonos un mail a social@elpinceldelavida.

Te facilitaremos la dirección y procedimiento del envío para devoluciones y cambios.

Serás responsable del pago de los costes de envío para la devolución del artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro para el envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu devolución.

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